Куда писать
Основной канал поддержки: noreply@puandpu.ru.
В обращении лучше сразу указать email или логин аккаунта, модель устройства, дату оплаты или описание шага, на котором возникла ошибка.
С чем помогает поддержка
- Вход в аккаунт, подтверждение email, привязка соцсетей и восстановление доступа.
- Оплата тарифа, отсутствие доступа после платежа, вопросы по оферте или договору.
- Ошибки приложения, уведомлений, дневника питания, программ, упражнений и чатов.
- Запросы владельца по документам, тарифам и клиентскому доступу.
Что не является техподдержкой
- Экстренные медицинские ситуации, травмы или резкое ухудшение самочувствия.
- Индивидуальные врачебные назначения, диагностика и лечение.
- Вопросы, не связанные с Push and Pull, аккаунтом, оплатой или материалами сервиса.
Как ускорить ответ
Приложите скриншот, текст ошибки, примерный момент проблемы и действие, которое вы выполняли. Если вопрос связан с оплатой, укажите дату платежа и выбранный тариф.